Berita

Biro Umum Sekretariat Daerah Provinsi Banten mencatatkan hasil positif dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Pelayanan Informasi Publik Tahun 2025. Berdasarkan hasil pengukuran yang telah dilaksanakan, Biro Umum Setda Provinsi Banten memperoleh nilai IKM sebesar 86,31 dengan kategori “Baik”.

Pengukuran IKM ini dilakukan sebagai bagian dari evaluasi kinerja pelayanan informasi publik yang diberikan kepada masyarakat. Responden dalam survei tersebut merupakan masyarakat pengguna layanan informasi publik Biro Umum Sekretariat Daerah Provinsi Banten.

Hasil pengukuran menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat merasa puas terhadap kualitas pelayanan informasi publik yang diberikan, baik dari aspek prosedur, kejelasan informasi, ketepatan waktu, maupun sikap petugas layanan. Capaian ini mencerminkan keberhasilan Biro Umum Setda Provinsi Banten dalam menjalankan fungsi pelayanan yang transparan dan akuntabel.

Perolehan nilai IKM Tahun 2025 ini menjadi indikator bahwa berbagai upaya peningkatan kualitas pelayanan informasi publik yang telah dilakukan memberikan dampak nyata bagi masyarakat. Namun demikian, hasil tersebut juga menjadi bahan evaluasi dan motivasi bagi Biro Umum Setda Provinsi Banten untuk terus melakukan perbaikan serta inovasi secara berkelanjutan, guna meningkatkan mutu pelayanan informasi publik agar semakin responsif terhadap kebutuhan dan ekspektasi masyarakat di masa mendatang.

Sumber : https://www.instagram.com/biroumum.provinsibanten/p/DSo5hjkkcaI/